Selamat datang di situs web Surabaya Hair Transplant (“kami”, “situs”, atau “perusahaan”). Dengan mengakses atau menggunakan situs web kami di surabayahairtransplant.com, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari Ketentuan ini, harap jangan gunakan situs kami.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, Anda接受了 dan sepakat untuk terikat oleh Ketentuan ini, beserta setiap perubahan yang kami buat di kemudian hari. Kami berhak mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs ini setelah perubahan apapun constituye penerimaan terhadap Ketentuan yang telah diubah.

2. Layanan Kami

2.1 Ruang Lingkup Layanan

Surabaya Hair Transplant menyediakan layanan konsultasi dan prosedur transplantasi rambut, termasuk namun tidak terbatas pada:

FUE (Follicular Unit Extraction)
FUT (Follicular Unit Transplantation)
PRP (Platelet-Rich Plasma) Therapy
Transplantasi alis dan jenggot
Konsultasi pra-operasi dan pasca-operasi

2.2 Hasil Prosedur

Hasil setiap prosedur transplantasi rambut bervariasi antar individu. Meskipun kami berkomitmen untuk memberikan hasil terbaik, kami tidak dapat menjamin hasil spesifik karena faktor-faktor seperti kondisi kesehatan, kualitas area donor, usia, dan karakteristik rambut alami masing-masing pasien. Estimasi hasil akan dibahas secara individual selama konsultasi.

3. Konsultasi

3.1 Konsultasi Gratis

Konsultasi awal yang disebutkan sebagai “gratis” mencakup evaluasi awal dan diskusi rencana perawatan. Konsultasi ini tidak menggantikan pemeriksaan medis lengkap yang mungkin diperlukan sebelum prosedur.

3.2 Reservasi Konsultasi

Konsultasi dapat dibatalkan atau dijadwalkan ulang dengan pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya. Kami berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang konsultasi dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Reservasi dan Pembayaran

4.1 Deposit

Reservasi prosedur mungkin memerlukan deposit sebagai tanda jadi. Deposit bersifat mengikat dan tidak dapat dikembalikan jika pasien membatalkan kurang dari 7 (tujuh) hari sebelum tanggal prosedur yang dijadwalkan.

4.2 Pembayaran

Pembayaran penuh atau sisa pembayaran harus dilakukan sesuai jadwal yang disepakati. Metode pembayaran yang tersedia akan diinformasikan pada saat reservasi.

4.3 Harga

Harga yang tercantum di situs web bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga pasti akan diberikan setelah konsultasi dan evaluasi kebutuhan spesifik pasien. Harga tidak termasuk biaya tambahan yang mungkin timbul dari komplikasi atau prosedur tambahan yang diperlukan.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

5.1 Pembatalan oleh Pasien

Lebih dari 14 hari sebelum prosedur: Pengembalian deposit penuh
7-14 hari sebelum prosedur: Pengembalian 50% dari deposit
Kurang dari 7 hari sebelum prosedur: Deposit tidak dapat dikembalikan
Pembatalan di hari prosedur: Pelunasan tetap menjadi tanggung jawab pasien

5.2 Pembatalan oleh Klinik

Kami berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang prosedur jika kondisi medis pasien dianggap tidak sesuai untuk prosedur, atau karena keadaan darurat operasional. Dalam kasus ini, deposit akan dikembalikan sepenuhnya.

5.3 Garansi dan Revisi

Kebijakan garansi dan prosedur revisi akan dijelaskan dalam dokumen terpisah yang diberikan pada saat konsultasi. Garansi umumnya mencakup kondisi graft yang tidak tumbuh yang bukan disebabkan oleh faktor eksternal atau ketidakpatuhan terhadap instruksi pasca-operasi.

6. Tanggung Jawab Pasien

Anda bertanggung jawab untuk:

Memberikan informasi medis yang akurat dan lengkap
Mengungkapkan kondisi kesehatan yang relevan, termasuk alergi dan obat-obatan yang dikonsumsi
Mengikuti instruksi pra-operasi dan pasca-operasi yang diberikan oleh tim medis kami
Memberi tahu kami tentang setiap komplikasi segera setelah prosedur
Hadir pada jadwal follow-up yang direkomendasikan

7. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Surabaya Hair Transplant tidak bertanggung jawab atas:

Kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
Kehilangan pendapatan atau keuntungan
Kerugian yang timbul dari penggunaan situs web atau layanan kami
Hasil yang tidak sesuai ekspektasi pasien
Kerusakan yang disebabkan oleh ketidakpatuhan pasien terhadap instruksi medis

8. Hak atas Gambar dan Testimoni

Dengan memberikan persetujuan tertulis, pasien memberikan izin kepada Surabaya Hair Transplant untuk menggunakan foto dan/atau video hasil prosedur untuk keperluan dokumentasi medis, pendidikan, dan promosi. Identitas pasien dapat dianonimkan atas permintaan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Surabaya Hair Transplant atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hak cipta Indonesia dan undang-undang kekayaan intelektual internasional. Dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten situs tanpa izin tertulis dari kami.

10. Penafian Informasi Medis

Informasi medis yang disajikan di situs ini bersifat edukatif umum dan bukan pengganti nasihat medis profesional. Informasi ini tidak boleh digunakan untuk mendiagnosis diri sendiri atau menentukan rencana perawatan tanpa berkonsultasi dengan profesional medis yang berkualifikasi. Selalu konsultasikan dengan dokter Anda untuk saran medis spesifik.

11. Tautan Pihak Ketiga

Situs ini dapat mengandung tautan ke situs web pihak ketiga. Tautan tersebut disediakan untuk kenyamanan Anda. Kami tidak memiliki kendali atas konten atau praktik privasi situs pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas konten atau aktivitas mereka.

12. Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diajukan ke jurisdiksi eksklusif pengadilan di Jakarta.

13. Severability

Jika terdapat ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi seminimal mungkin sehingga ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

14. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

Email: info@surabayahairtransplant.com
Telepon: +62 811-8999-7201
Alamat: Jl. HR Muhammad No.XX, Surabaya, Jawa Timur 60119

Syarat dan Ketentuan